EXPÉDITION & LIVRAISON

Dernière mise à jour : [16/03/2026]

1. Zones de livraison

Nous assurons la livraison de nos produits :

  • À Abidjan (toutes communes desservies)

  • En zones périphériques selon faisabilité logistique

  • Dans certaines villes de Côte d’Ivoire (sur demande préalable)

La disponibilité des options de livraison est indiquée au moment de la commande.

2. Délais de traitement des commandes

Toute commande confirmée est traitée dans un délai de :

24 à 48 heures ouvrables

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Pour les articles en édition limitée ou en réapprovisionnement, un délai supplémentaire peut être communiqué.

3. Délais de livraison

📍 Abidjan

  • Livraison standard : 24 à 72 heures

  • Livraison express : possible le jour même selon disponibilité

📍 Hors Abidjan

  • 2 à 5 jours ouvrables selon la ville

  • Les délais peuvent varier en fonction des conditions logistiques

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, trafic, contraintes techniques, etc.).

4. Modes de livraison

Les livraisons sont effectuées via :

  • Nos partenaires logistiques agréés

  • Services de livraison express locaux

  • Partenaires de transport reconnus

Un numéro de suivi ou une confirmation téléphonique peut être fourni avant livraison.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

  • Calculés automatiquement lors de la commande

  • Variables selon la zone géographique

  • Indiqués avant validation du paiement

Des promotions ponctuelles peuvent inclure la livraison offerte.

6. Livraison et paiement à la réception

En cas de sélection du paiement à la livraison :

  • Le client doit être présent à l’adresse indiquée

  • Le montant exact doit être disponible

  • Le paiement via Wave ou Orange Money doit être opérationnel

Tout refus injustifié peut entraîner :

  • L’annulation de la commande

  • La suspension de l’option paiement à la livraison pour les futures commandes

7. Vérification à la réception

Le client est invité à vérifier :

  • L’état du colis

  • L’intégrité du produit

  • La conformité de la commande

Toute anomalie doit être signalée immédiatement au livreur ou au service client.

Après validation de la réception, la responsabilité liée au transport est réputée transférée.

8. Retards exceptionnels

Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de retard dû à :

  • Cas de force majeure

  • Blocages administratifs

  • Problèmes techniques indépendants de notre contrôle

  • Difficultés d’accès à l’adresse indiquée

9. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

En cas d’erreur d’adresse :

  • Des frais supplémentaires peuvent être facturés

  • La livraison peut être retardée

  • La commande peut être annulée en cas d’impossibilité de livraison

10. Service client

Pour toute question relative à une expédition :

Email : [contact@precieux-escarpins.ci]
Téléphone : [à compléter]
WhatsApp : [à compléter]

Notre équipe s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais.

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