GRANDE OUVERTURE | NOUVEAUTES
Questions Fréquentes
Nous avons regroupé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clientes. Si vous ne trouvez pas votre réponse, notre service client reste à votre disposition.
Commandes
Comment passer une commande ?
Choisissez votre produit, sélectionnez votre pointure puis ajoutez-le au panier.
Ensuite, suivez les étapes de validation et choisissez votre mode de paiement.
Puis-je modifier ma commande ?
Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
Contactez rapidement notre service client pour effectuer la modification.
Puis-je commander sans créer de compte ?
Oui. Vous pouvez commander en tant qu’invité.
Créer un compte vous permet cependant de suivre vos commandes plus facilement.
Comment suivre ma commande ?
Après validation de votre commande, vous recevrez un email contenant les informations de suivi ou de livraison.
Puis-je essayer les chaussures commandées avant livraison ?
Tout à fait. Contactez-nous via téléphone ou WhatsApp au +225 07 69 96 96 96 pour une prise de rendez-vous dans nos bureaux.
Vous pourrez ainsi essayer votre commande en toute sérénité.
Produits
Les chaussures sont-elles authentiques ?
Oui. Tous nos produits proviennent de marques reconnues et de fournisseurs fiables.
Comment choisir la bonne pointure ?
Nous vous recommandons de choisir votre pointure habituelle.
Si vous hésitez, notre service client peut vous conseiller.
Les chaussures sont-elles en cuir véritable ?
Oui. Les produits proposés sont sélectionnés pour leur qualité et leur durabilité.
Les produits sont-ils disponibles immédiatement ?
Les produits affichés sur le site sont généralement disponibles en stock.
Si un produit devient indisponible, nous vous informerons rapidement.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons notamment :
– Wave
– Orange Money
Proposez-vous le paiement en deux fois ?
Oui. Certaines commandes peuvent être réglées en deux paiements selon les conditions définies.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités via des systèmes sécurisés.
Puis-je payer à la livraison ?
Nous ne proposons malheureusement pas de paiement à la livraison.
Livraison
Livrez-vous uniquement à Abidjan ?
Nous livrons principalement à Abidjan, ainsi que dans certaines villes de Côte d’Ivoire selon les possibilités logistiques.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais moyens sont :
– Abidjan : 24 à 48 heures
– Autres villes : 2 à 5 jours
Que faire si je suis absent lors de la livraison ?
Le livreur pourra vous contacter afin de convenir d’un nouveau rendez-vous.
Retours & Garantie
Puis-je retourner un produit ?
Un retour est possible si le produit présente un défaut ou si la commande reçue n’est pas conforme.
Combien de temps ai-je pour signaler un problème ?
Nous vous recommandons de signaler tout problème dans un délai de 48 heures après réception.
Proposez-vous des réparations ?
Malheureusement, nous ne proposons pas encore des services de retouches et réparations.
Entretien des chaussures
Comment entretenir des chaussures en cuir ?
Utilisez un produit d’entretien adapté au cuir et évitez l’humidité excessive.
Puis-je laver mes chaussures en cuir ?
Non. Il est préférable de les nettoyer avec un chiffon doux et un produit spécifique pour cuir.
Que faire si mes chaussures sont mouillées ?
Laissez-les sécher à température ambiante et évitez toute source de chaleur directe.
Service client
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via :
– le formulaire de contact
– email [contact@precieux-escarpins.ci]
– WhatsApp [+225 07 69 96 96 96]
Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse ?
Notre équipe répond généralement dans un délai de 1 heure (jours ouvrables).
Que faire si mes chaussures sont mouillées ?
Laissez-les sécher à température ambiante et évitez toute source de chaleur directe.
Questions populaires
Où acheter des chaussures en cuir pour femmes à Abidjan ?
Quelles sont les meilleures marques de chaussures pour femmes ?
Comment choisir des chaussures en cuir de qualité ?
Vous êtes au bon endroit!
