POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : [16/03/2026]

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et traitons les données personnelles des utilisateurs de notre site.

Nous nous engageons à assurer la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des informations qui nous sont confiées.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

Nous accordons une importance particulière à la confidentialité de nos clientes.
Vos données sont traitées avec le plus haut niveau de sécurité et de discrétion.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Nom de l’entreprise : Précieux Escarpins
Adresse : [à compléter]
Email : contact@precieux-escarpins.ci
Téléphone : [à compléter]

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

3.1 Données d’identification

  • Nom et prénom

  • Numéro de téléphone

  • Adresse email

  • Adresse de livraison

3.2 Données relatives aux commandes

  • Produits achetés

  • Historique des achats

  • Montant des transactions

  • Mode de paiement

3.3 Données techniques

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Données de navigation

  • Cookies

3.4 Données marketing

  • Préférences

  • Réponses aux campagnes

  • Inscription à la newsletter

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer les commandes

  • Gérer les paiements (Wave, Orange Money, paiement à la livraison)

  • Assurer le service après-vente

  • Envoyer des notifications liées aux commandes

  • Gérer le paiement en deux fois et les relances automatiques

  • Améliorer l’expérience utilisateur

  • Envoyer des communications marketing (avec consentement)

5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

  • L’exécution du contrat (commande, livraison, SAV)

  • Le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies marketing)

  • L’intérêt légitime du vendeur (prévention de fraude, sécurité du site)

6. Partage des données

Les données peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de paiement (Wave, Orange Money, solutions techniques)

  • Prestataires logistiques et transporteurs

  • Hébergeur du site

  • Outils d’emailing et marketing

  • Outils d’analyse statistique

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger les données.

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • Pendant la durée de la relation commerciale

  • Aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire aux obligations légales

  • À des fins de preuve contractuelle

Les données marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

  • Certificat SSL

  • Sécurisation des paiements

  • Accès restreint aux données

  • Sauvegardes régulières

  • Protection contre les accès non autorisés

9. Droits des utilisateurs

Conformément aux principes généraux de protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit de suppression

  • Droit d’opposition

  • Droit de limitation du traitement

Toute demande peut être adressée à :

Email : contact@precieux-escarpins.ci

Une réponse sera apportée dans un délai raisonnable.

10. Cookies

Le site utilise des cookies conformément à la Politique de Cookies disponible sur une page dédiée.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou la bannière de consentement.

11. Transfert de données

Dans certains cas, des données peuvent être traitées en dehors de la Côte d’Ivoire (ex : services cloud, outils marketing).

Nous veillons à ce que ces transferts soient sécurisés et conformes aux standards de protection applicables.

12. Prévention de la fraude

Afin de sécuriser les transactions, notamment pour :

  • Le paiement à la livraison

  • Le paiement en deux fois

Des vérifications peuvent être effectuées.

En cas de comportement frauduleux, certaines données peuvent être conservées à des fins de protection commerciale légitime.

13. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

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